В основе многих технологических компаний и инновационных стартапов лежит невидимый, но фундаментальный союз - союз предпринимателя-визионера и технического гения. Эта пара, подобная дуэту Джобса и Возняка, способна порождать прорывы. Однако за фасадом успеха часто скрывается сложная драма взаимоотношений, где смешиваются творческий порыв, коммерческий прагматизм и глубинные психологические конфликты. Главная опасность для бизнеса в таком тандеме - не потеря рынка, а потеря контроля над собственным продуктом, явление, известное как «узурпация компетенций» (сам этот термин впервые ввел Павел Фадеев со своими учениками).
Представьте ситуацию: созданный продукт постепенно превращается для основателя в «черный ящик». Как он работает, почему выдает те или иные результаты - знает лишь один человек. Это ключевой технический специалист. В этот момент предприниматель теряет суверенитет над своим же детищем. Специалист, осознающий свою незаменимость, получает рычаги влияния, диктуя условия. Классический пример - история, когда нанятые эксперты, построившие бизнес-процессы с нуля, ушли, предъявив ультиматум о доле или резком повышении дохода, и создали конкурирующие компании. Бизнес как лоскутное одеяло распалось на части.
Однако такие сценарии - скорее исключение. Гораздо чаще технарь одержим не жаждой власти, а жаждой созидания. Его мотивация - не решать бизнес-задачи, а создавать нечто совершенное, доселе невиданное. И здесь рождается корень постоянного психологического противостояния.
Ключевой специалист - это, прежде всего, творец. Его движет стремление построить «космический корабль» - элегантный, сложный, безупречный с инженерной точки зрения. А рынок, по его ощущениям, состоит из «дебилов», которым нужен простой «велосипед». Это фундаментальное непонимание рождает фрустрацию и отчуждение.
Специалист злится на рынок, на «тупых» пользователей, а в конечном счете - и на предпринимателя, который является глашатаем этих самых пользователей и их приземленных потребностей. Основатель приходит с обратной связью: «Это не покупают, интерфейс неудобен». В ответ он получает волну обиды. Технарь чувствует, что его гениальность не оценена, а его творение корежатся в угоду какой-то «банальности».
Этот конфликт - «нормальный позиционный». Технолог тянет продукт в сторону сложности и красоты, коммерсант - в сторону простоты и прибыльности. Из этого напряжения и рождается жизнеспособный продукт: продвинутый внутри, но доступный снаружи. Но психологический дискомфорт творца это не снимает. Он пребывает в состоянии хронической обиды на мир, который слишком прост для его сложности.
Еще один источник дискомфорта - организационная политика. Пока бизнес растет, неизбежно возникают дрязги, дележка влияния, построение коалиций. Типичный технарь часто относится к этому с брезгливым презрением, как ребенок к бессмысленной возне. Он плохо понимает эти правила и не хочет в них играть. Втягивание его в политические игры - верный способ усилить его раздражение и отчуждение. Его стихия - код, чертеж или алгоритм, а не интриги в коридорах власти.
Разочарование в неидеальности бизнес-процессов часто рождает у технаря мечту: «А вот я построю свою компанию, где все будет правильно». Он мыслят категориями идеальных схем, подобных микросхемам, где каждый сигнал идет по строгому пути (ведь именно японские технари и придумали первые нотации бизнес-процессов, так сильно напоминающие микросхемы). Хаотичная реальность бизнеса, где люди ведут себя нелогично, вызывает у них глубочайшее недовольство.
Но здесь наступает момент истины. Создавая идеальный продукт в своей голове, технарь осознает, что для построения идеального бизнеса ему не хватает ключевых компетенций: умения договариваться, продавать, манипулировать (в хорошем смысле). Возникает когнитивный диссонанс: «Все вокруг устроено через жопу, но чтобы это исправить, нужно делать то, что я не умею и не люблю». Поэтому мечта об уходе часто так и остается мечтой, трансформируясь в бесконечную пассивную обиду, выливающуюся в бесконечное брюзжение на корпоративных кухнях и курилках, с обязательным пророчеством скорого краха этого всего.
Как же выстроить гармоничные и продуктивные отношения с такими незаменимыми и ранимыми людьми?
Ключевой технический специалист - это не просто наемный сотрудник, а часто со-создатель и носитель души продукта. Отношения с ним требуют не только управленческих, но и психологических навыков. Это баланс между безграничным уважением к его таланту и мягким, но последовательным переводом его творческой энергии в бизнес-русло. Понимание его внутренних демонов - обиды на неидеальный мир и жажды созидания - позволяет не бороться с ним, а направлять его гений на общее благо. Только тогда союз визионера и гения превратится из источника конфликта в основу для гармонии и процветающего бизнеса.
375 29 766-06-18
mirashnichenka@gmail.com