В современном мире, насыщенном стрессом, неопределённостью и постоянными вызовами, люди - особенно те, кто несёт на себе груз ответственности за бизнес, команды и важные решения - ищут точки опоры. Куда обратиться за поддержкой, советом или решением внутренних конфликтов? Рынок «помощи» сегодня пестрит предложениями: от классических психологов и коучей до магов, шаманов, астрологов и «бабушек-начетниц». Управленец, предприниматель, руководитель часто оказывается на перекрёстке: с одной стороны - сложный, долгий путь работы над собой с психологом, с другой - соблазнительное обещание быстрого разрешения проблем силами внешних, почти магических ритуалов.
Но в чём принципиальная разница? И почему для человека, чья деятельность строится на управлении реальностью, предсказании рисков и принятии решений, психолог оказывается не просто полезнее магов и волшебников, а жизненно необходимым специалистом?
Многие клиенты, особенно из бизнес-среды, воспринимают психолога как одного из многих «поставщиков специфических услуг». В один ряд с ним ставят сибирского шамана, проводящего очищение кармы через хождение по углям, или мастера звуковых медитаций, «стабилизирующего ауру» с помощью гонгов. Есть эзотерики, гадалки, народные целители - все они активно продвигают свои услуги, предлагая понятную, хоть и иррациональную, логику: есть внешние силы (звёзды, карма, энергетические потоки), которые определяют твой успех. Эти силы можно «скорректировать» за определённую плату.
Для вечно занятого предпринимателя это выглядит заманчиво: зачем годами ходить к психологу, «копаться» в себе, сталкиваться с болезненными воспоминаниями и менять привычные модели поведения, если можно за один сеанс получить успокоение и обещание изменений? Маг или шаман снимает с клиента ответственность: «От тебя мало что зависит, но мы поработаем с духами (звёздами, энергиями), и всё наладится». Это приносит временное облегчение, схожее с действием некоторых поддерживающих психологических подходов, где терапевт на время принимает роль «хорошего родителя», компенсируя дефициты детства. Однако это - лишь часть пути, а не его цель.
Принципиальное отличие психологии от магического мышления лежит в плоскости отношения к реальности. Психология учит, в первую очередь, адекватно её воспринимать. А это значит - осознавать, что именно ты сам вносишь в процесс восприятия.
Классический эксперимент: в аудиторию вводят обычного человека. Одной группе студентов представляют его как выдающегося профессора, другой - как неудачника. В первом случае его бессвязную речь сочтут гениальной метафорой, а во втором - подтверждением его несостоятельности. Внешность, манеры - всё будет оценено через призму заданного ожидания.
Это и есть те «предубеждения», «фильтры» и «пауки» в сознании, которые искажают картину мира. Они рождаются из нашего прошлого опыта, неврозов, страхов и травм. В бизнесе такое искажённое восприятие стоит огромных денег: неверно оценённые риски, неразгляденные возможности, проецирование личных конфликтов на партнёров или команду.
Психология предлагает инструменты, чтобы:
Возьмём, к примеру, метод рейтингового анализа Павла Фадеева, основанный на принципах ТРИЗ. Он требует описать все движущие силы ситуации - экономические, социальные, человеческие - и разделить их на позитивные (ведущие к цели) и негативные (препятствующие). Задача - найти решения, которые усиливают первые и ослабляют вторые. Но чтобы сделать эту работу, нужно увидеть негативные силы, честно признать их существование. Магическое мышление, наоборот, предлагает верить, что «всё будет хорошо» или что «плохого не случится», заставляя игнорировать риски и искать оправдания, а не решения.
Вторая ключевая вещь, которой учит психология, и которой нет в арсенале мага, - это наука делать осознанный выбор. Хороший психолог всегда начинает с вопроса: «Чего вы хотите? Какой результат для вас важен?» Весь терапевтический процесс - это череда выборов, которые делает клиент.
Сначала эти выборы могут быть смутными: «Хочу чувствовать себя лучше». Затем они конкретизируются: «Хочу научиться отстаивать свои границы в переговорах». Психолог сопровождает, помогает осознать последствия, но выбор и действие остаются за клиентом. С каждым шагом человек начинает видеть больше аспектов своей жизни, своей личности, своих отношений. А раз он их видит и осознаёт, он получает возможность на них влиять.
Таким образом, психотерапия - это не «заговор» на удачу, а тренировка навыков: навыка адекватного восприятия, навыка осознанного выбора и навыка совершения действий для его реализации. Это делает человека не объектом воздействия внешних сил, а автором и режиссёром собственной жизни - качество, бесценное для любого управленца.
Сегодня многие компании обращаются за психологической помощью в кризисные периоды своего существования. Но часто этот запрос искажён, проходя от владельца проблемы к исполнителю, который этот запрос передает внешнему специалисту-психологу. В итоге HR-отдел заказывает «лекцию по антистрессу» или пару тренингов для сотрудников, выделяя на это минимальный бюджет. Руководство надеется, что это «поднимет лояльность», но при этом не верит, что психологическая работа может что-то всерьёз изменить.
Такое отношение красноречиво. Оно говорит: «Мы не ценим душевное состояние - ни своё, ни своих людей. Психологические проблемы - это ерунда, которую можно заткнуть разовой акцией, как визитом к астрологу». Обесценивая психолога, его время и экспертизу, компания обесценивает саму идею внутренней работы, заботы о ментальном здоровье и климате.
На самом деле, отношение к психологу и готовность платить за его работу - это прямое отражение отношения к собственной «душе», к внутреннему миру сотрудников и руководителей. Приглашая психолога в организацию, важно создать ему условия для полноценной работы: обеспечить достойную оплату, время на постановку и согласование целей, настроиться на долгое и системное сотрудничество.
Только тогда, когда психолог «ублажён» в профессиональном смысле (уважаем, адекватно оценён и понимает свои задачи), он может стать тем самым зеркалом, через которое компания сможет разглядеть истинную цену своих «душевных терзаний» - выгорания, конфликтов, неэффективных коммуникаций. Доверие к такому специалисту и серьёзная совместная работа - это акт уважения к себе и инвестиция в человеческий капитал, который, в конечном счёте, и определяет успех любого дела.
Однако, главным маркером адекватной психологической заботы управленца о своей организации становится работа с психологом ее первого лица. Мой консультационный опыт показывает, что многие компании вкачивают огромные деньги в организационные изменения и внедрения различных управленческих инноваций, которые дают определенный экономический эффект. Но потом первое лицо этой компании принимает какое-то невменяемое стратегическое управленческое решение, ориентируясь на искаженное его неврозом или психологической травмой или фрустрированной эмоциональной потребности восприятие текущей ситуации, и негативные последствия этого решения превосходят все затраты на организационные изменения и развитие. А ведь он мог потратить совсем немного денег на психолога, который на регулярной основе мог бы помочь ему эти неврозы и фрустрации купировать вовремя.
Психолог для управленца - не просто «поставщик услуг хорошего настроения». Это союзник в борьбе с иллюзиями. В то время как шаман или маг предлагает изменить мир через ритуал, психолог предлагает изменить своё восприятие мира и свои действия в нём. Он даёт не временное успокоение, а постоянный инструментарий: трезвый взгляд, смелость видеть риски, способность делать выбор и нести за него ответственность. В мире бизнеса, где цена ошибки измеряется в ресурсах и репутации, такая «прививка реальностью» - не роскошь, а необходимость. Относиться к этому нужно соответственно - серьёзно, уважительно и готовясь к глубокой работе, результаты которой превзойдут любое магическое обещание.
375 29 766-06-18
mirashnichenka@gmail.com