Сегодня мы поговорим на очень серьёзную тему - о войне на уничтожение в бизнесе. А именно: как психологически быть готовым к такому развитию событий, как себя вести, как пережить это состояние.
Таких ситуаций очень много. Более того, у меня есть основания считать (по крайней мере, на моём опыте), что на пути развития бизнеса всегда наступает момент, когда война на уничтожение имеет полный шанс начаться. Сначала я объясню, с чем это связано, а потом разберёмся, что с этим делать.
Война на уничтожение - это предельная степень конфликта внутри бизнеса. Но такой конфликт, как правило, имеет место в любом бизнесе. Почему?
Психологически всё устроено так: бизнес вы чаще всего начинаете в партнёрстве с кем-то. Партнёрство предполагает участие другого человека - его ресурсами, деньгами, компетенциями, связями и т.д. Но если вы когда-нибудь начинали бизнес, вы знаете: самое страшное - это одиночество, отсюда желание разделить все риски, все воображаемые и реальные страшные ситуации с кем-то.
Партнёр нужен прежде всего с психологической точки зрения - как тот, кто поддерживает. Поэтому очень часто, если вы тянете основной бизнес, вы заводите партнёра именно для психологической поддержки. И когда вы трезво оцениваете, что кроме этой поддержки даёт партнёр, часто оказывается, что достаточно мало.
И вот бизнес вы запускаете, всё начинается замечательно, бизнес развивается, партнёр хлопает вас по плечу, говорит «молодец, вперёд» - и больше никак не участвует. Рано или поздно наступает предел его компетенции и мотивации. Он все больше отходит от дел. И через какое-то время партнёр уже ничего не понимает в происходящем, а вам нужно принимать стратегические решения, чтобы бизнес развивался дальше.
Я говорю про решения о слияниях или поглощениях, про принятие новых партнёров, разделение актива на подактивы, или просто про банальный экономический кризис, когда нужно спасать деньги или привлекать инвестиции.
И вот в чём проблема: вы всё это понимаете - логику, события, риски, - а партнёр уже давно не в теме. Он в шоке: «Как же так? Пассивный денежный поток не будет поступать?» Он бьётся головой об стену в истерике. И в этот момент может случиться война на уничтожение.
Психологическая подоплёка: пацанская конкуренция
Приведу пример. Бывает такая история (я разбирался с ней как специалист): вы из лучших побуждений берёте в партнёры, даёте долю супер-эксперту - либо со стороны, либо изнутри компании. И между вами начинается очень странная войнушка чисто психологической природы - назовём это пацанской конкуренцией.
У вас, допустим, и жена красавица, и вы красавчик, вы пользуетесь спросом и вниманием, вы замечательный человек. А ваш партнёр всего этого не получает, он недоволен - и начинает потихоньку завидовать и потихоньку вас сливать.
Бывают такие «пацанчики» - нарциссически уязвлённые технари, которые не терпят успеха другого человека рядом. Они начинают либо пассивно, либо активно вам противодействовать. Вы вроде из лучших побуждений брали человека, а он вам всячески доказывает, что вы - говно. Вы даёте ему поуправлять, а он через некоторое время разваливает всю компанию, потом говорит: «Ты козёл, ты это понял?» - и уходит. Это мощная психологическая подоплёка.
Таких ситуаций много: помимо чистой некомпетентности партнёра включается чисто человеческая, пацанская конкуренция.
И что такой человек начинает делать, чтобы доказать вам, что вы говно, а он звезда? Ему выгодно, чтобы компания под вашим управлением развалилась - потому что тогда он скажет: «Я же тебе говорил, как надо делать. Ты сделал иначе. И вот результат». Поэтому он начинает действовать так, чтобы развалить бизнес. Пассивно или активно, осознанно или нет - он это делает.
У вас начинается фаза жёсткого клинча. А ещё у вас теоретически всё неоднозначно - может быть почти равная доля. Сложно принимать решения.
Его задача - убить ваш бизнес. А ваша задача по факту - спасти бизнес и сделать так, чтобы нивелировать любое негативное влияние вашего бывшего партнёра. Но, когда в определенный момент вы понимаете весь масштаб проблемы (а это почти всегда случается, когда все разрастается до вселенских масштабов), вам становится страшно, вы теряетесь.
Больше всего вас подрубает то, что человек, на которого вы надеялись и рассчитывали, вас просто предаёт. Причём предаёт экзистенциально. Он не просто делает какую-то гадость и сваливает. Его задача - развалить, уничтожить ваш бизнес. И многие, когда сталкиваются с таким отношением (таким предательством) в этот момент опускают руки.
Итак, что я обычно говорю в этом случае? Начнём с простого.
Задача состоит в том, чтобы:
Три простые задачи - если, конечно, у бизнеса есть перспективы. Это психологические задачи, потому что без адекватной ориентации (а мешать этому будут зашкаливающие эмоции, шок, стресс и т.д.) в этой ситуации действовать у вас не получится.
Вы должны чётко понять, что бизнес - ваше детище. И нефиг позволять всяким козлам его уничтожать. У вас должна появиться здоровая злобища, агрессия, ярость благородная, которая будет помогать защищать вашего ребёнка от всяких козлов.
Что такое предательство? Это форма тотального нарушения границ. Когда идёт такое предательство - ориентация на то, чтобы ваш бизнес умер, развалился, - это уже переход всех границ. Ладно бы ты просто сказал, что что-то не получается, ниша не та и тт.д. Нет. Задача вашего партнёра - развалить, доказать, что вы козёл, что вы без него не обойдётесь.
В этой ситуации возникает установка, которую имеют психологи, работающие с психопатами (или вообще люди, работающие с психопатами): он не знает границ и дна, до которого может дойти в совершении подлости, а вы должны знать границы дна и отчаяния, до которого можете дойти, защищая свои границы.
Переводя на русский язык: вы должны быть более отчаянны, чем этот самый отчаянный человек, желающий уничтожить ваш бизнес.
Это похоже на игру нервов, когда два самолёта летят навстречу друг другу лоб в лоб, и кто первый испугается, слетает с курса, тогда второй может его протаранить в уязвимое место. В этот момент важно владеть нервами максимально.
Вам нужно отловить вулканическую энергию, которая у вас есть. Подумайте: вы инвестировали всё - время, талант, отношения, почти всю свою жизнь, чтобы запустить этот бизнес. С чего вы вдруг должны отказываться от всего из-за одного козла? У вас должна появиться священная ярость, чтобы завалить этого козла.
Представьте, во имя чего вы собираетесь сражаться. Когда вы поймёте, что можете быть более отчаянны, чем он, тогда можете начинать войну. Что конкретно делать - это уже отдельные детали, стратегические вопросы. Но суть в том, чтобы обрести почву под ногами. Пришло время жестко действовать, а не опускать руки.
В этой ситуации было бы здорово заручиться поддержкой - других партнёров, клиентов, заказчиков, ключевых сотрудников, линейных менеджеров. Сделать так, чтобы эти люди остались на вашей стороне, чтобы он никого не увёл и не использовал в своих интересах.
Но тут есть одна сложность: он часто действует на упреждение. Если вы дали ему порулить какое-то время, вы начинаете упускать многие моменты. Вы уже не до конца понимаете, с кем какие отношения нужно поддерживать, каков статус отношений с теми или иными партнёрами.
Вам нужно провести полный аудит: кто с вами, кто против вас. Это не обязательно юридическое или экономическое исследование - речь об отношениях. Вы уточняете у людей: как они, с кем готовы идти дальше - с этим козлиной или с вами?
Сложность в том, что в этот момент вы не очень можете доверять людям. А кто его знает - может, то, что они делают, это коварный план вашего соперника. Поэтому действовать нужно очень осторожно. Но в любом случае заручитесь поддержкой - хотя бы принципиальными вещами, людьми, которые будут вас поддерживать, направлять или давать крупные заказы на время разборок.
В этот момент чётко поймите одну простую вещь: как бы вы ни отходили от управления, не забывайте поддерживать отношения со стратегическими партнёрами, которые будут сигнализировать о происходящем в вашей ферме. Оперетесь на них.
Вы можете начать действовать очень активно и агрессивно, просто заваливать и уничтожать этого козлину. Но в этот момент лучше иметь очень холодный ум. Ваша святая ярость должна обрести совершенно конкретные, спокойные, неумолимые стальные черты.
Вы должны продумать свои действия со всех сторон - юридических, экономических, отношенческих и т.д. Стоит продумать каждый шаг по выводу партнёра из бизнеса, спокойный разговор с ним - чтобы он минимально смог влиять на исход ситуации.
Священная ярость нужна и для того, чтобы завалить козлину. Не для того, чтобы истерить и суетиться, а в том числе и для того, чтобы притормаживать, чтобы не делать необдуманных, опрометчивых и бессмысленных действий.
Вы должны сделать так, чтобы этот человек вообще никак не мог влиять на ваш бизнес.
Когда закончится эта передряга (она может сопровождаться и личными разборками), я не исключаю, что нужно встретиться с партнёром, всё проговорить, высказать напрямую: «Чувак, я ни перед чем не остановлюсь, если ты будешь ставить мне палки в колёса. Нет никаких границ, которые я не перейду в этом процессе». Может быть, до него что-то дойдёт. Такие заявления нужно делать, когда вы внутренне приняли решение, что ни перед чем не остановитесь.
Если всё складывается удачно, направьте эту ярость и энергию на развитие бизнеса. Сделайте так, чтобы на следующей фазе его развития уже никто не мог злонамеренно и негативно повлиять на развитие вашего бизнеса. И прежде всего - тот самый партнёр, который замутил всю эту историю.
И, да, конечно, вы его ставили на управленческую позицию, чтобы самому лично не возиться в рутине. Но не, война заканчивается тем, что вам придется самому, засучить рукава и лично разгребать все завалы.
375 29 766-06-18
mirashnichenka@gmail.com