В известной книге от консалтинговой компании МакКинзи "Битва за таланты" предложен инструмент привлечения в компанию талантливых специалистов. Называется он по аналогии с аналогичным маркетинговым инструментом "Ценностным предложением". Суть его в том, чтобы четко понять, что в содержании работы привлекает талантливых специалистов и предложить им именно это в рамках HR-бренда компании. Например, технарям можно предложить что-то вроде работы с продвинутой технологией, любителям международных коммуникаций - общение со всем миром и т.д. Все это очень просто и понятно.
Но вот мы на сайтах про поиск работы читаем приглашение идти работать в "дружный и молодой коллектив" и у меня возникает вопрос - что продает HR, который составил это предложение? Что стоит за этой потребностью в дружном и молодом коллективе, раз она проецируется рекрутером на потенциальных работников своей компании? Мне так и видится мечта о сиропном коллективном слиянии, единстве, без всех этих межпоколенческих и позиционных конфликтов, без рутинного достижения результата и постоянного развития, обеспечиваемого выходом из пресловутой зоны комфорта. На мой взгляд в такого рода текстах мы можем видеть тот самый невроз, который несёт в себе сотрудник компании и который становится слишком явным для окружающих. И, конечно, влияет на результат.
Вообще, поскольку все мы живые люди и у всех нас есть неврозы, чтобы понимать причины собственных реакций и собственного поведения, стоит познакомиться со своими неврозами. Именно это знакомство позволит уменьшить их влияние на ваши коммуникации с коллегами и лучше понимать причины странного поведения самих коллег.
Например, вы панически боитесь выступать перед публикой, не важно по какой причине. Но именно вас начальник заставляет выступать. Как быть в этой ситуации? Идти лечить невроз с вероятностью неудачи или сообщить начальнику о своей фобии? А если сообщать, то как? А, если он все поймет, но отправит вас лечить вашу фобию за счёт фирмы, стоит ли на терапии обсуждать посторонние темы, находящиеся казалось бы далеко от фобии, но косвенно влияющие на нее?
Или вот к примеру, вам постоянно требуется одобрение, высокая оценка и поддержка начальника, которой вам в любом случае будет не хватать, потому что у вас есть панический страх быть брошенным. И тогда любая его обратная связь по поводу того, что вам стоит изменить в своей работе в лучшую сторону, вы воспринимаете как катастрофу, как признак того, что вами недовольны и вас уволят. И вот вы уже ищете себе новую работу в тихаря.
Или вы не можете дать отпор коллеге, который не блюдет границ и постоянно подставляет вас. А вы панически боитесь ругани и разборок, и готовы понести ответственность за совершенное не вами, но не ругаться с обидчиком.
Если встать на позицию управленца и задуматься, что проще - иметь в виду неврозы подчинённого при выдаче заданий или нанять работника без таких проблем, то решение будет однозначно - работать с теми, у кого никаких влияющих на работу неврозов нет. Но беда в том, что в наши время интеллектуальной работы - таких вот здоровеньких работников уже больше не встречается. Как и начальников.
И тогда, как в пространстве офиса размещать свои неврозы, чтобы обходить их, чтобы взаимодействовать друг с другом?
Я бы предложил такие действия.
1. Начнем с того, без чего в принципе будет сложно обойтись. Со знакомства с собственными неврозами. Начать можно с составления списка своих гиперэмоциональных реакций на те или иные ситуации на работе. Причем не только исходя из вашего собственного видения и самосознания, но и опираясь на мнение окружающих. Например, в такой-то ситуации начальник не похвалил меня и я захотел выброситься из окна, потому что почувствовал риск быть отверженным.
2. Понять причины гиперэмоциональной реакции. Для этого стоит пойти к практикующему психологу хотя бы на краткосрочный курс психологического консультирования, чтобы разобраться с ним в причинах возникающих у вас реакций или хотя бы в том, что их запускает, каков цикл вашего переживания и как вы обычно себя ведёте, исходя из переживания (запускает невосторженная оценка, цикл: сначала шок и ужас, затем мгновенный невыносимый стыд, от которого хочется выйти в окно, а в подоплеке отстранённость матери и наказание молчанием за любую оценку ниже отличного в школе) .
На самом деле этих двух пунктов может быть уже достаточно, чтобы самому сориентироваться в том, как вести себя на работе, чтобы не наткнуться на что-то, вызывающее ваши негативные эмоции.
Но чаще всего изолировать эти ситуации из общего контекста повседневной рутинной офисной жизни невозможно. И тогда остаётся самое последнее и рискованное - рассказать о том, что вы переживаете в тех или иных ситуациях, тем, кто влияет на ваше самочувствие. Здесь конечно все зависит от вашего правильного понимания контекста. От понимания того, кому и что можно говорить, кому можно доверить свое самораскрытие, а кто над этим посмеётся и посчитает вас ущербным.
Мой личный опыт самораскрытия (один из моих чрезвычайно мною уважаемых начальников был тихим алкоголиком и начинал употреблять алкоголь каждый день в полдень прямо в офисе, чем вызывал у меня бурю эмоций, поскольку я много страдал из-за алкоголизма отца в детстве и юности) никак не поменял поведение моего начальника, зато дал мне право (начальник сильно мне посочувствовал и не более) вести себя, как я захочу в невротически заряженной ситуации. Мне кажется, что, чем молча увольняться, лучше сделать последний шаг и признаться, что с вами не так, и что в окружающей обстановке может на ваше самочувствие повлиять. Так есть шанс изменить ситуацию.
В некоторых фирмах, где процент прошедших психотерапию сотрудников влияет на корпоративную культуру (а таких в последнее время все больше), становится модно самораскрываться, демонстрировать и обсуждать свои и чужие неврозы. Обращаю ваше внимание: именно демонстрировать и обсуждать, а не избавляться от них. Парадоксально, но тогда поведение коллектива становится значительно более гибким, где-то даже развязным и агрессивным. Когда помимо вас в пространстве коллектива появляются ваши неврозы, диапазон действий становится гораздо более широким. Ты можешь на невроз коллеги наступить, а можешь и нет. Можешь сослаться на свой невроз, чтобы что-то не делать, а можешь поступить как-то иначе. Короче, жить более свободно.
Для коллективов и команд я предлагаю такое упражнение.
Составьте (каждый отдельно или всей командой в целом) относительно каждого сотрудника матрицу неврозов.
В одном столбике укажите, в каких ситуация по вашему мнению эмоциональная реакция коллеги кажется избыточно сильно. Во втором укажите, какая именно эта реакция. В третьем определите, насколько сильна эта реакция в 10 баллах относительно нормальной на ваш взгляд реакции (где 0 баллов - это норма). В четвертом для прокачанных пользователей, определите, какая эмоция проявляется в этой реакции. А в пятой укажите свою версию, от чего у вашего коллеги такое странное поведение (не любили родители, издевались в школе и т.п.). А затем покажите результаты своих наблюдений и обсудите друг с другом результаты. Стоит ли говорить, что, чтобы выполнить это упражнение нужно иметь высокую степень доверия друг к другу. И главное, делать это все можно только с согласия каждого участника эксперимента. Иначе, все может плохо закончится. Но это упражнение даст вам возможность стать ближе и сплоченные друг с другом.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
