Организационная феноменология - методология диагностики и исцеления бизнеса

Итак, я начинаю новую рубрику "Психологическая супервизия управления". Он будет посвящен психологии бизнеса и управления. Вообще, на мой взгляд, в основе успеха предпринимателя лежат несколько простых факторов.

  • Высокий уровень энергии.
  • Счастливый случай.
  • Способность идти на разумный риск, которая позволяет увеличить шансы счастливого случая.
  • Способность организовать людей, не только работников, но и партнёров, клиентов, подрядчиков вокруг той деятельности, которая благодаря счастливому случаю, приносит деньги.

Вообще, раньше как консультант по управлению я специализировался на четвертом пункте. А там все просто - вопрос состоит в использовании инструментов регулярного менеджмента и в умении оцифровывать все события, которые приводят к успеху.

Диагностика бизнеса

Ширшов Александр. Стив Джобс. 

В последние несколько лет я углубился и в пункты 2 и 3, ибо окунулся в инвестиционную деятельность. Оказалось, что и там во всем рациональный порядок, который сосредоточен в механизмах вычисления риска/доходности.

Но во всех трёх пунктах царит психология. Предприниматели из-за своих неврозов неправильно принимают кадровые решения, стартаперы находят мошенников-инвесторов, учредители разводятся, акционеры не в состоянии выбрать правильного исполнительного директора, из-за неадекватной психологической позиции и пауков в голове в бизнесах огромная текучка, нарциссичные собственники не диверсифицируют риски, отчего рушатся их империи, а сами они умирают и т.д. и т.п.

Все пронизано психологией. Все подчинено ей. Самые продвинутые бизнесмены понимают это и стремятся добрать психологических знаний, но проработать свои неврозы хотят считанные единицы.

Роль психологии в бизнесе просекли многие ученые и бизнесмены. Более того, в свое время в менеджменте произошел целый психологический поворот, который возник из попыток проанализировать знаменитый хоторнский эксперимент. Так возникли школы человеческих отношений и школа поведенческих наук (бихевиористская школа) менеджмента и появилась дисциплина HRM.

Многие годы, заметив, насколько большую роль в бизнесе играет психология, я пытался найти успешную модель описания и изменения психологических факторов деловой деятельности. Я проработал огромное количество информации, но почти ничего из существующего методов работы с психологической сферой организации меня не устроило и мне пришлось придумать свою рабочую модель (славо богу я люблю это больше всего на свете ;) ).

Сейчас я кратко ее опишу, а в дальнейшем буду использовать для разбора тех или иных ситуаций и паттернов делового поведения в рубрике “Путь корпоративного самурая”.

Свой метод я назвал организационной феноменологией. Потому что любой анализ организации я начинаю с выделения и анализа организационных феноменов. Которые чаще всего не замечаются сотрудниками организаций, но самым непосредственным образом влияют на происходящее вы ней.

Феномены - нечто, на что многие люди реагируют интерсубъективно. Т.е. каким-то единым для многих людей образом. Феномен - это подразумеваемый коллективом смысл ситуации, события, артефакта. Феномено - то, что показывает себя. Так вот корпоративный феномен - это некая явная реакция организации, всех ее членов на что-то внутри или вовне организации.

Феномены предопределяют поведение людей. Чаще всего неосознанное поведение.

У феномена всегда есть измерение субъективного смысла, в том смысле, что каждый человек наделяет его своим персональным значением и эмоциональным контентом. Выделять и анализировать феномены нужно для того, чтобы коллектив мог осмыслить и пережить ту или иную ситуацию и осознанно организовываться в рамках совместной деятельности.

Чаще всего этого не происходит, а картину видения задаёт начальство, если оно умное.

Психологический анализ феноменов начинается из предположения о том, что в любом феномене и феноменосообразном поведении есть 3 составляющие:

  • когнитивная (смысл),
  • эмоциональная (аффекты, эмоции и чувства) и
  • практическая (действия).

Самая сложная для анализа составляющая - эмоции. Часто эмоции вытесняются, вместо них есть только аффекты и именно они не дают отреагировать на ситуацию адекватно.

Организация - это в первую очередь коллективная деятельность, которая начинается с договоренностей от целях и средствах. И вот аффекты как раз не позволяют адекватно договорится между собой. Отсюда и манипуляции, укрывание информации, конфликты, обиды и преднамеренное или непреднамеренное зловредное поведение.

Поэтому именно эмоциональной составляющей тех или иных ситуаций я буду уделять особое внимание.

Но и этих элементов будет недостаточно для относительно объективной фиксации организационных процессов. Последний, на мой взгляд минимально необходимый ингредиент организационной феноменологии - паттерны, шаблоны поведения, мышления и переживания, которые мы используем в своей субъективной жизни. За каждым этим шаблоном скрывается своя изначальная мысль, которая задействует этот шаблон поведения. А эмоция мотивирует вызывает тот или иной шалон поведения, соответствующей смыслу ситуации. Изменять организационное поведение можно анализируя практикуемые паттерны, шаблоны поведения и изобретая, выбирая из уже готовых и практикуя другие шаблоны.

О том, какими методами можно практиковать организационную феноменологию мы будем говорить позже. Скажу только, что все это будут либо прямые, либо косвенные формы индивидуальной и групповой психотерапии.

Зачем нужна организационная феноменология?

Во-первых, я начал практиковать ее, когда реализовывал процессы организационных изменений в качестве консультанта. Взаимодействуя с организациями раз в неделю меня часто поражали внезапные изменения отношения команд организации к моему проекту и вообще изменение общей обстановки. Мне пришлось изобрести технику, которая позволяла предугадать и спрогнозировать изменения такого поведения. В итоге я дошел до того, что начинал составлять мнение об организации, моего будущего в ней, ее ожиданий от меня, ее явный и скрытый запрос, буквально с порога.

Во-вторых, работая внутри организации, активно продвигая свою повестку, мне было необходимо, чтобы команда сплочалась вокруг нее, искренне и без принуждения, творчески и преследуя мои цели как свои. Добиться этого можно было только через усиление выгодных мне психодинамических факторов и ослабления невыгодных. Почти всегда это происходило в имитации психотерапевтической позиции и психотерапевтических интервенций в групповой работе (совещания) или работе с подчиненными (постановка задач, оценка результатов).

Главная проблема, с которой призвана бороться организационная феноменология - это расщепление организации - когда организация будто разорвана на разные части, в ней живут разные группы со своими целями и интересами, и эти цели и интересы никак не связаны общими целями. А главный результат диагностического и коррекционного применения организационной феноменологии - интеграция опыта организации, ее готовность спокойно в едином процессе двигаться к своей цели.

На данный момент для меня центральным моментом в организационной феноменологии становится поиск энергии. Энергии, которая вдохновляет и одухотворяет организацию двигаться вперёд. Именно эту энергию я и считаю главной характеристикой подлинного лидерства. А организационные феномены - это для меня некие индикаторы функционирования энергии внутри организации.

Вот как-то так.

Если вы хотите, чтобы я выявил и проанализировал феномены вашей корпоративной жизни, заполняйте форму:

https://forms.gle/oRnDXjS5Hd62LBbHA

Если вы хотите получить мою индивидуальную консультацию пишите мне в личку в телеграм: @androlen или на почту mirashnichenka@gmail.com

Похожие материалы

Супруги предпринимателей
Как супруги предпринимателей влияют на успех бизнеса
​ В рамках размышлений о том, какие факторы влияют на рост стоимости фирм к сожалению чаще всего в стороне остается роль супругов первых лиц организации. В самом деле как измерить это влияние, а главное, зачем? Меж тем, в кабинете психолога лично на моем примере около 10 % времени...
Дети бизнесменов
Предприниматели-пустышки: как им приобрести достоинство?
​ После мой статьи про отношения с партнёром, как с чемоданом без ручки ко мне стали поступать вопросы о том, как жить тем самым чемоданам без ручки - партнёрам, которые особой пользы бизнесу не приносят, если не считать финансовых вливаний или имитации унылой управленческой деятельности.Вы...
Почему феноменологическая философия привела к появлению клиентоориентированной психотерапии
​Этой заметкой я начинаю серию заметок про влияние философской феноменологии на теорию и практику психотерапию в качестве поддержки своего курса "Применение феноменологической философии в психотерапии".Большинство современных гуманистических направлений психотерапии сегодня ссылаются на...

Похожие объявления

Курс "Применение феноменологической философии в психотерапии"
Курс Применение феноменологической философии в психотерапии или как я его называю Практическая феноменология - это реализация идеи, которую я вынашиваю больше 20 лет, и которая состоит в том, чтобы превратить феноменологический метод в действительно эффективный метод работы в психотерапии, воплощий...
Группа психологической супервизии управленческой практики
​Психология собственника и топ-менеджера - залог эффективной и успешной работы бизнеса. Психологи давно работают с бизнесом, но пока прямое психологическое консультирование недооценивается предпринимателями и управленцами. ​Гораздо более охотно они пользуются психологическими субпродуктами,...